Когда за окном мороз: о материалах, которые не любят холода

Какие материалы могут замёрзнуть

Некоторые наши материалы чувствительны к минусовым температурам и могут пострадать при доставке зимой. Чтобы вам было проще сориентироваться, мы объединили их в список:

• Проклейка
• Моделирующий гель
• Кристальная паста
• Клей для страз
• Прозрачный контур по стеклу и керамике
• «Хамелеоны» Деколор
• Матовый и полуматовый лаки
• Контуры (при длительном воздействии холода)

Что происходит с такими материалами зимой

Мороз может влиять на структуру и свойства некоторых материалов для творчества. При замерзании они могут безвозвратно изменяться: становиться творожистыми, резиновыми или даже превращаться в плотный «камень». И это не брак производства, а лишь особенность составов и реакция отдельных компонентов на холод.

При этом с красками ситуация обычно гораздо спокойнее. Особенно в объёмах 100 и 250 мл — они хорошо переносят транспортировку и способны выдерживать заморозку без потери качества.

Поэтому мы рекомендуем заказывать чувствительные к морозу материалы в тёплое время года, заранее осенью или уже весной. Если в вашем регионе сейчас устойчивые морозы (–15…–20 °C и ниже), лучше немного подождать. А вот при плюсовых температурах можно заказывать без опасений.

Что делать, если вам пришёл товар с заморозкой

Не писать негативный отзыв на маркетплейсах :)

Мы очень просим внимательно осматривать товары прямо в пункте выдачи. Если вы заметили явные признаки заморозки, пожалуйста, сразу оформите брак на ПВЗ — так эта баночка не отправится дальше к другому покупателю.

Если же вы забрали баночку и обнаружили заморозку уже дома, просто создайте заявку на возврат в личном кабинете маркетплейса. Мы обязательно её одобрим и вернём вам деньги.

К сожалению, мы не можем контролировать условия хранения и доставки после отгрузки продукции на склады маркетплейсов, но очень ценим вашу внимательность и осознанность. Нас всех объединяет любовь к творчеству — и мы всегда готовы идти навстречу нашим покупателям.