Доставка и оплата
Условия доставки
Дорогие друзья!
- Срок обработки и подтверждения заказа занимают 1-3 рабочих дня с момента оформления. После полной комплектации заказа на складе мы позвоним вам, чтобы подтвердить заказ и оформить доставку.
- Сроки доставки курьерскими службами и Почтой России могут быть увеличены из-за повышенной нагрузки на курьеров и введенных транспортных ограничений.
- В данный момент мы имеем возможность отправлять заказы только по территории РФ.*
- Обновление ассортимента некоторых позиций происходит с задержкой. Поступление товаров на наш склад и их обработка временно затруднена.
- По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки сайта shop@tairtd.ru и в наши социальные сети.
Мы стараемся оперативно принимать и отправлять ваши заказы и очень ценим, что вы выбираете наш интернет-магазин!
*По вопросам заказа товара в другие страны и отдалённые регионы обращайтесь в службу поддержки сайта и в наши социальные сети. Мы постараемся подобрать удобный для вас способ приобретения нашей продукции.
Электронная почта: shop@tairtd.ru
Инстаграм: https://www.instagram.com/tairkraski_shop/
Вконтакте: https://vk.com/tairkraski
Доставка до пункта выдачи по России (более 4000 пунктов)
Доставка заказов до пунктов выдачи
При оформлении заказа нужно заполнить свои данные выбрать курьерскую службу и тариф.
Расчёт стоимости вы увидите на странице оформления заказа.
Тариф рассчитывается автоматически в зависимости от суммы заказа, веса и зоны расположения региона.
Посмотреть карту зон доставки по России
Посмотреть карту пунктов выдачи dpd
| Зоны доставки | От 4000 руб. | От 2000 руб. | 1500 руб. – 2000 руб. | |||
| Смотреть карту | Менее 5кг | Более 5кг | Менее 5кг | Более 5кг | Менее 5кг | Более 5кг |
| Зона 1 | Бесплатно | Бесплатно | Бесплатно | -50% | -50% | -30% |
| Зона 2 | Бесплатно | -50% | -50% | -30% | -30% | Тариф |
| Зона 3 | -50% | Тариф | -30% | Тариф | Тариф | Тариф |
Если Вы считаете, что сайт произвел расчёт некорректно и стоимость завышена, выберите любой вид доставки и дождитесь звонка оператора (в рабочее время).
Возможность доставки в конкретный город и пункт выдачи согласовывается с оператором интернет-магазина при подтверждении заказа.
Доставка курьером или до пункта выдачи по Санкт-Петербургу
Курьерская доставка до двери или пункта выдачи
Стоимость доставки до пункта выдачи по Санкт-Петербургу (в пределах КАД):
При заказе от 1 500 руб. — бесплатно.
При заказе до 1 500 руб. — 100 руб.
Стоимость курьерской доставки до двери по Санкт-Петербургу (в пределах КАД):
До 1 500 руб. — 150 руб.
От 1 500 руб. — бесплатно.
Срок доставки заказа 1-2 рабочих дня.
Заказы, собранные до 13:00, передаются курьеру в день заказа и будут доставлены клиентам на следующий день с 11:00 до 19:00. Заказы, собранные позже 13:00, передаются в курьерскую службу на следующий день.
В выходные доставка не осуществляется, поэтому заказы, оформленные в пятницу после 13:00, передаются курьеру в понедельник и доставляются клиентам во вторник.
!Заказы малым оптом бесплатно доставляются только по Санкт-Петербургу до адреса или до терминала ТК.
Стоимость курьерской доставки за пределах КАД:
| Населенный пункт |
Стоимость доставки до 5 кг |
| Бугры, Горелово, Кудрово, Лахта, Левашово, Металлострой, Мурино, Новое Девяткино, Парголово, Стрельна, Шушары, Янино | 300р. |
| Всеволожск, Колтуши, Красное Село, Осиновая Роща, Ольгино, Песочный, Пушкин, Петро-Славянка, Сертолово | 400р. |
| Колпино, Кронштадт, Ломоносов, Павловск, Петергоф, Сестрорецк | 450р. |
При заказе на сумму от 1500 рублей — скидка на доставку в эти населенные пункты 200 рублей.
За пределами КАД стоимость доставки курьером уточняйте у операторов.
Доставка курьером или до пункта выдачи по Москве
Доставка заказов до пунктов выдачи
При оформлении заказа нужно заполнить свои данные и выбрать курьерскую службу и тариф.
Стоимость доставки до пункта выдачи по Москве (в пределах МКАД):
От 2 000 руб. — бесплатно.
До 2 000 руб. — 200 руб.
Стоимость курьерской доставки до двери по Москве (в пределах МКАД):
От 2500 руб. — бесплатно.
До 2500 руб. — 300 руб.
При доставке по Москве за пределы МКАД полная стоимость доставки будет рассчитана менеджером интернет-магазина после оформления заказа.
Срок доставки 2-3 рабочих дня
Заказы, собранные до 13:00, передаются курьеру в день заказа и будут доставлены клиентам через один рабочий день с 9:00 до 22:00. Заказы, собранные позже 13:00, передаются в курьерскую службу на следующий день.
В выходные доставка не осуществляется, поэтому заказы, оформленные в пятницу после 13:00, передаются курьеру в понедельник и доставляются клиентам в среду.
Бесплатная доставка в Москву на оптовые заказы не распространяется.
Доставка курьером по России
Курьерская доставка по России
При оформлении заказа нужно заполнить свои данные и полный адрес и далее выбрать курьерскую службу и тариф.
Расчёт стоимости вы увидите на странице оформления заказа.
Стоимость тарифа рассчитывается автоматически в зависимости от суммы заказа, веса и зоны расположения региона.
Действуют скидки на доставку в зависимости от суммы заказа, веса и зоны расположения региона:
Посмотреть карту зон доставки по России
| Зоны доставки | От 4000 руб. | От 2500 руб. | 1500 руб. – 2500 руб. | |||
| Смотреть карту | Менее 5кг | Более 5кг | Менее 5кг | Более 5кг | Менее 5кг | Более 5кг |
| Зона 1 | Бесплатно | -50% | -50% | -30% | Тариф | Тариф |
| Зона 2 | -50% | -30% | -30% | Тариф | Тариф | Тариф |
| Зона 3 | -30% | Тариф | Тариф | Тариф | Тариф | Тариф |
Заказы, собранные до 13:00, передаются курьеру в день заказа и будут доставлены клиентам через один рабочий день с 9:00 до 18:00. Заказы, собранные позже 13:00, передаются в курьерскую службу на следующий день.
В выходные доставка не осуществляется, поэтому заказы, оформленные в пятницу после 13:00, передаются курьерской службе в понедельник.
Если Вы считаете, что сайт произвел расчёт некорректно и стоимость завышена, выберите любой способ доставки и дождитесь звонка оператора (в рабочее время).
Возможность доставки в конкретный город согласовывается с оператором интернет-магазина при подтверждении заказа.
Бесплатная доставка по России на оптовые заказы не распространяется.
Доставка Почтой России
Доставка Почтой по России, странам СНГ и за границу
При оформлении заказа нужно заполнить свои данные и полный адрес с индексом и далее выбрать почтовое отделение на карте.
Расчёт стоимости и сроки доставки вы увидите на странице оформления заказа.
Бесплатная доставка Почтой по всей России при оформлении заказа на сумму более 2 000 руб. (до 5 кг и зона 1).
От 2 000 руб. с весом более 5 кг (зона 1) — скидка на доставку 50 %.
От 2 000 руб. с весом до 5 кг и отправке в дальние регионы (зоны 2 и 3) — скидка 30%.
Для заказов на сумму менее 2 000 руб. - стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа, либо менеджером интернет-магазина при подтверждении. Как правило, стоимость доставки такого заказа находится в пределах 250 - 500 руб. для близлежащих регионов, в зависимости от веса и местонахождения.
Сроки доставки составляют от 7 до 21 рабочих дней.
Если Вы считаете, что сайт произвел расчёт некорректно и стоимость завышена, выберите любой вид доставки и дождитесь звонка оператора (в рабочее время).
Если Вы не нашли своего города в списке доставки или сказано, что в Ваш город доставка не осуществляется — оформите заказ в близлежащий город и укажите в комментарии полный адрес с индексом. Мы свяжемся с вами.
Заказы Почтой России отправляются в течение 2-3 дней после отгрузки с нашего склада, почтовый идентификатор будет выслан на электронную почту через 2-3 дня.
Зоны доставки Почтой России и до пунктов выдачи
Карта пунктов выдачи
Способы оплаты
Наличными курьеру / наличными в пункте самовывоза
Оплата наличными при получении заказа в пункте самовывоза или курьеру.
Минимальная сумма заказа для отправки наложенным платежом 500 руб.
Заказы суммой более 5000 руб., менее 500 руб. или малым оптом отправляются только по предоплате.
Пластиковой картой VISA, MASTERCARD, МИР через платёжный сервис PayKeeper (банк ВТБ)
Оплата заказа происходит в реальном времени на сайте сервиса.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей по пластиковым картам гарантирует банк-эквайер. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере.
В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности операций с платёжными картами и предоставляемой вами информации вы можете связаться со службой технической поддержки банка.
На странице авторизации потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Верификационный номер карты — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Для оплаты вы будете перенаправлены на страницу банка.
Произвести оплату необходимо в течение 15 минут после перехода на страницу авторизации карточки.
Транзакция может занять около 40 секунд. Дождитесь завершения операции. Не нажимайте повторно кнопку «Заплатить».
Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 15 минут.
Наложенным платежом
Наличными при получении заказа на почте. Обращаем Ваше внимание на то, что за пересылку денежного платежа Почта России взимает комиссию:
- При отправлении посылки стоимостью до одной тысячи рублей, комиссия составит – 40 рублей + 5% от стоимости товара.
- Если стоимость передаваемого предмета составляет от одной до пяти тысяч рублей, то комиссионная оплата будет равна – 50 рублей + 4% от общей суммы.
- При стоимости товара в районе от 5 до 20 тысяч рублей, комиссия составит – 150 рублей + 2% от стоимости товара.
- За товар стоимостью от 20 до 500 тысяч рублей, придётся выплатить комиссию в размере – 250 рублей + 1,5% от суммы
Заказы более 5 000 руб. или менее 500 руб. (без учёта доставки) отправляются только по предоплате.
Безналичная оплата на расчётный счёт от юридического лица или ИП
После оформления и сборки заказа менеджером интернет-магазина будет выставлен счет на оплату. После получения оплаты (1-2 рабочих дня) заказ отправляется в транспортную компанию.
Срок хранения заказов
Заказ отменяется, если:
- Заказ оформлен, но в течение 5 рабочих дней заказчик не отвечает на телефонные звонки по номеру, указанному им при регистрации заказа.
- При оформлении курьерской доставки в регионы, которая осуществляется только по предоплате, если после выставления счета (квитанции, номера карты) не произведена оплата в течение 5 рабочих дней.
Доставка за пределы РФ
Осуществляется только по предоплате. Стоимость и сроки доставки зависят от суммы заказа и тарифов Почты России (или другой транспортной компании для малооптовых заказов). При оформлении заказа выберите город Санкт-Петербург, а в комментарии укажите полный адрес. Стоимость доставки и способы оплаты обсуждаются индивидуально с менеджером интернет-магазина по электронной почте shop@tairtd.ru.
Возврат товара
Гарантируем возврат денег при заводском браке или повреждении товара по нашей вине. При повреждении товара во время транспортировки необходимо составить акт при распаковке посылки в пункте выдачи и отправить скан-копию на почту shop@tairtd.ru, для составления претензии на компенсацию в курьерскую службу.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат / обмен товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей»
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
