Условия доставки и оплаты заказов
Самовывоз со склада в СПб - бесплатно
Забрать заказ со склада можно в день оформления заказа. Самовывоз со склада доступен только при 100% оплате на сайте
Склад находится по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Бокситогорская, д. 9Д.
График работы склада: пн-вс с 09-00 до 19-00
Как проехать на склад:
Въезд с Бокситогорской улицы. При въезде на территорию промзоны будет шлагбаум. Охраннику необходимо сказать что вы на склад "ТАИР". Вам выдадут пропуск, который необходимо подписать на складе при получении заказа и на выезде вернуть охраннику.
Санкт-Петербург и Ленинградская область - от 110 руб.
OZON - постаматы, пункты выдачи и курьерская доставка.
Заказ до 3 000 руб. — пункт самовывоза или постамата - 150 руб., курьерская доставка до двери - 300 руб.
Заказ от 3 000 до 5 000 руб. — пункт самовывоза или постамата 110 руб., курьерская доставка до двери - 200 руб.
Заказ от 5 000 руб. и выше — бесплатная доставка
Сумма доставки указана для посылок до 5 кг. Точную сумму доставки вы сможете увидеть в корзине, при оформлении заказа.
Москва и Московская область - от 110 руб.
OZON - постаматы, пункты выдачи и курьерская доставка.
Заказ до 3 000 руб. — пункт самовывоза или постамата - 150 руб., курьерская доставка до двери - 300 руб.
Заказ от 3 000 до 5 000 руб. — пункт самовывоза или постамата - 110 руб., курьерская доставка до двери - 200 руб.
Заказ от 5 000 руб. и выше — бесплатная доставка
Сумма доставки указана для посылок до 5 кг. Точную сумму доставки вы сможете увидеть в корзине, при оформлении заказа.
По России транспортной компанией OZON - от 150 руб.
Тарифная зона 1 и 2 (См. карту ниже)
Заказ до 3 000 руб. — пункт самовывоза или постамата - 180 руб., курьерская доставка до двери - 400 руб.
Заказ от 3 000 руб. до 5 000 руб. — пункт самовывоза или постамата - 150 руб., курьерская доставка до двери - 300 руб.
Заказ от 5 000 руб. и выше — бесплатная доставка
Указана средняя сумма доставки для посылок до 5 кг. Точную сумму доставки вы сможете увидеть в корзине, при оформлении заказа.
Тарифная зона 3 и 4 (См. карту ниже)
Пункт самовывоза или постамата - от 350 руб., курьерская доставка до двери - от 470 руб.
Точную сумму доставки вы сможете увидеть в корзине, при оформлении заказа.
Пункты выдачи OZON
По России компанией DPD
Точная стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от суммы заказа, веса и зоны расположения региона.
В зимний период компания DPD предоставляет услугу — «теплая доставка». Этот способ доставки необходим для 2 и 3 зоны доставки в период, когда стабильно держится минусовая температура.
Доставка с температурным режимом имеет повышенный тариф +150 рублей и рассчитывается на сайте автоматически для всех зон после официального старта сезона теплой доставки (27 октября).
Примерная стоимость доставки транспортной компанией ДПД для заказов до 5 кг:
1 зона — 200-400 рублей;
2 зона — 300-500 рублей;
3 зона — от 500 рублей.
Действуют скидки на доставку в зависимости от суммы заказа, веса и зоны расположения региона:
| Зоны доставки | От 5000 руб. | От 3000 руб. | До 3000 руб. | |||
| Смотреть карту | Менее 5кг | Более 5кг | Менее 5кг | Более 5кг | Менее 5кг | Более 5кг |
| Зона 1 | Бесплатно | Бесплатно | -50% | -50% | Тариф | Тариф |
| Зона 2 | Бесплатно | -50% | -50% | -30% | Тариф | Тариф |
| Зона 3 | -30% | Тариф | -30% | Тариф | Тариф | Тариф |
Пункты выдачи
В выходные доставка не осуществляется. Все заказы, оформленные в пятницу после 13:00, передаются курьерской службе в понедельник.
Стоимость доставки крупногабаритных товаров (холсты, мольберты) может отличаться от рассчитанной на сайте и согласовывается с менеджером интернет-магазина перед доставкой.
Если вы считаете, что сайт произвел расчёт некорректно и стоимость завышена, выберите любой способ доставки и дождитесь звонка оператора (в рабочее время).
Возможность доставки в конкретный город согласовывается с оператором интернет-магазина при подтверждении заказа.
Почта России - доставка по России, странам СНГ и за границу
При оформлении заказа необходимо заполнить ФИО получателя и полный адрес с индексом.
Стоимость доставки рассчитывается по тарифам почты России автоматически при оформлении заказа, либо менеджером интернет-магазина при подтверждении.
Зона 1 (См. карту ниже)
Заказ до 3 000 руб. (любой вес) - по тарифам почты РоссииЗаказ от 3000 руб. (от 5кг) - по тарифам почты России, со скидкой 50%
Заказ от 5000 руб. (от 5кг) - по тарифам почты России, со скидкой 50%
Заказ от 5000 руб. (до 5кг) - доставка бесплатно
Зона 2 и 3 (См. карту ниже)
Заказ от 3 000 руб. (до 5 кг) - по тарифам почты России, со скидкой 50%Заказ от 3 000 руб. (до 5 кг) - по тарифам почты России, со скидкой 50%
Заказ от 5000 руб. (до 5кг) - доставка бесплатно
Как правило, стоимость доставки такого заказа находится в пределах 250 - 500 руб. для близлежащих регионов, в зависимости от веса и местонахождения. Сроки доставки составляют от 7 до 30 дней (зависит от Почты России).
Если вы считаете, что сайт произвел расчёт некорректно и стоимость завышена, выберите любой вид доставки и дождитесь звонка оператора (в рабочее время).
Если вы не нашли своего города в списке доставки или сказано, что в ваш город доставка не осуществляется — оформите заказ в близлежащий город и укажите в комментарии полный адрес с индексом. Мы свяжемся с вами.
Заказы Почтой России отправляются в течение 2-3 дней после отгрузки с нашего склада, почтовый идентификатор будет выслан на электронную почту через 2-3 дня.
Способы оплаты
Наличными курьеру / наличными в пункте самовывоза
Оплата наличными при получении заказа в пункте самовывоза или курьеру.
Минимальная сумма заказа для отправки наложенным платежом 500 руб.
Заказы суммой более 5000 руб., менее 500 руб. или малым оптом отправляются только по предоплате.
Пластиковой картой VISA, MASTERCARD, МИР через платёжный сервис PayKeeper (банк ВТБ)
Оплата заказа происходит в реальном времени на сайте сервиса.
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей по пластиковым картам гарантирует банк-эквайер. Все операции с картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используются специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном процессинговом сервере.
В случае возникновения вопросов по поводу конфиденциальности операций с платёжными картами и предоставляемой вами информации вы можете связаться со службой технической поддержки банка.
На странице авторизации потребуется ввести номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, верификационный номер карты (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Верификационный номер карты — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Для оплаты вы будете перенаправлены на страницу банка.
Произвести оплату необходимо в течение 15 минут после перехода на страницу авторизации карточки.
Транзакция может занять около 40 секунд. Дождитесь завершения операции. Не нажимайте повторно кнопку «Заплатить».
Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 15 минут.
Наложенным платежом
Наличными при получении заказа на почте. Обращаем Ваше внимание на то, что за пересылку денежного платежа Почта России взимает комиссию:
- При отправлении посылки стоимостью до одной тысячи рублей, комиссия составит – 40 рублей + 5% от стоимости товара.
- Если стоимость передаваемого предмета составляет от одной до пяти тысяч рублей, то комиссионная оплата будет равна – 50 рублей + 4% от общей суммы.
- При стоимости товара в районе от 5 до 20 тысяч рублей, комиссия составит – 150 рублей + 2% от стоимости товара.
- За товар стоимостью от 20 до 500 тысяч рублей, придётся выплатить комиссию в размере – 250 рублей + 1,5% от суммы
Заказы более 5 000 руб. или менее 500 руб. (без учёта доставки) отправляются только по предоплате.
Безналичная оплата на расчётный счёт от юридического лица или ИП
После оформления и сборки заказа менеджером интернет-магазина будет выставлен счет на оплату. После получения оплаты (1-2 рабочих дня) заказ отправляется в транспортную компанию.
Дополнительная информация
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ! В связи со сложившейся ситуацией, возможны задержки по доставке заказов. Мы не можем гарантировать что ваш заказ доставят в сроки, указанные в транспортных компаниях ОЗОН или DPD.
Учитывайте это при оформлении заказа и выборе службы доставки. Вы можете забрать ваш заказ самостоятельно с нашего склада по адресу - ул. Бокситогорская, д. 9Д. Точную информацию о работе склада уточняйте у наших операторов по телефону +7 (800) 551-35-70
Стоимость доставки крупногабаритных товаров (холсты, мольберты) может отличаться от рассчитанной на сайте и согласовывается с менеджером интернет-магазина перед доставкой.
Все оформленные заказы передаются в курьерскую службу на следующий день. Доставка осуществляется по будням и по выходным.
Cрок доставки рассчитывается от дня комплектации заказа.
Курьерская доставка до двери осуществляется согласно правилам выбранной транспортной кампании (ОЗОН или ДПД). Интервал доставки присваивается заказу после передачи в доставку: в назначенный день с вами связывается курьер и оповещает о времени доставки (минимальный интервал ожидания 4 часа). Выбрать точные часы доставки нельзя, вы можете только перенести её на другой день.
К сожалению, мы не можем влиять на интервал и время курьерской доставки, при оформлении заказа производится только предварительный расчет предполагаемого дня доставки, вы можете на него ориентироваться, но договоренность о времени происходит только с транспортной компанией после передачи заказа в доставку и при подтверждении трек-номера.
Если у вас возникают проблемы, пишите нам, мы постараемся оперативно решить любые вопросы с транспортной компанией.
Если вы считаете, что сайт произвел расчёт некорректно и стоимость завышена, выберите любой способ доставки и дождитесь звонка оператора (в рабочее время).
Возможность доставки в конкретный город согласовывается с оператором интернет-магазина при подтверждении заказа.
Срок хранения заказов
Заказ отменяется, если:
- Заказ оформлен, но в течение 5 рабочих дней заказчик не отвечает на телефонные звонки по номеру, указанному им при регистрации заказа.
- При оформлении курьерской доставки в регионы, которая осуществляется только по предоплате, если после выставления счета (квитанции, номера карты) не произведена оплата в течение 5 рабочих дней.
Доставка за пределы РФ Почтой России (не в зимний период)
Осуществляется только по предоплате. Стоимость и сроки доставки зависят от суммы заказа и тарифов Почты России (или другой транспортной компании для малооптовых заказов).
При оформлении заказа выберите город Санкт-Петербург, а в комментарии укажите полный адрес. Стоимость доставки и способы оплаты обсуждаются индивидуально с менеджером интернет-магазина по электронной почте shop@tairtd.ru
Возврат товара
Мы любим наших покупателей и гарантируем возврат денег при заводском браке или повреждении товара по нашей вине. При повреждении товара во время транспортировки необходимо составить акт при распаковке посылки в пункте выдачи и отправить скан-копию на почту shop@tairtd.ru, для составления претензии на компенсацию в курьерскую службу.
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
- Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
- Возврат / обмен товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом производится на основаниях и в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей»
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
- Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
- При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
